Tugas Akhir/Proyek Akhir

PENGARUH NISBAH BAGI HASIL DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS NASABAH PADA PT BSI CABANG LHOKSEUMAWE

---

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Pengaruh Nisbah Bagi Hasil
dan Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Nasabah Pada PT BSI Kantor Cabang
Lhokseumawe. Jenis penelitian ini menggunakan penelitian kuantitatif. Populasi
terhadap penelitian ini ialah Nasabah PT BSI Kantor Cabang Lhokseumawe
sebanyak 11.278 Sedangkan untuk teknik pengambilan sampel penelitian ini
menggunakan purposive sampling dengan rumus slovin dengan penentuan sampel
sebanyak 100 nasabah. Teknik pengumpulan data penelitian ini dilakukan dengan
pembagian angket/kuesioner kepada responden. Selanjutnya teknik pengelolaan
dan analisis regresi sederhana dengan bantuan program SPSS 26. Adapun tahapan
pada teknik pengelolaan dan analisis data yaitu uji kualitas instrumen penelitian
ialah uji validitas dan uji reliabilitas. Selanjutnya diuji dengan asumsi klasik yang
terdiri dari uji normalitas, uji multikolinearitas, heteroskedastisitas, uji hipotesis
yaitu uji f dan uji t dan uji koefisien determinasi. Hasil menunjukan bahwa Nisbah
Bagi Hasil dan Kualitas Pelayanan secara simultan berpengaruh terhadap loyalitas
nasabah dengan nilai signifikan sebesar 0,000 < 0,05. Nisbah Bagi Hasil terhadap
Loyalitas Nasabah secara parsial berpengaruh positif dengan nilai signifikan
sebesar 0,001 < 0,05. Kualitas pelayanan terhadap Loyalitas Nasabah secara
parsial berpengaruh positif dengan nilai signifikan sebesar 0,000 < 0,05.
Kemudian uji determinasi (R Square) adalah sebesar 0,614 atau sama dengan
61,4%. Angka tersebut mengandung arti bahwa variabel Nisbah Bagi Hasil dan
Kualitas Pelayanan mampu menjelaskan variabel Loyalitas Nasabah Pada PT BSI
KC Lhokseumawe sebesar 61,4%. Sedangkan sisanya sebesar 38,6% dipengaruhi
oleh variable lain.
Kata Kunci : Nisbah Bagi Hasil, Kualitas Pelayanan dan Loyalitas Nasabah

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

-

Penerbit

: Prodi Akuntansi Lembaga Keuangan Syariah Politeknik Negeri Lhokseumawe., 2024

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

-

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

-

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

Haris Al Amin, S.E.I., M.A dan M.Nasir, S.Pd. M.Pd

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar