Tugas Akhir/Proyek Akhir

PENGARUH BRAND IMAGE PERBANKAN SYARIAH TERHADAP LOYALITAS NASABAH PADA PT BANK MUAMALAT INDONESIA Tbk. CABANG LHOKSEUMAWE

---

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Brand Competence, Brand Reputation, dan Trust In The Company secara parsial dan simultan terhadap Loyalitas Nasabah. Pendekatan statistik dalam penelitian ini dilakukan dengan analisis kuantitatif. Penelitian ini menggunakan sumber data primer yaitu kuisioner dengan menggunakan metode Purposive Random Sampling dengan menggunakan aplikasi SPSS versi 18.0. Populasi dalam penelitian ini adalah nasabah PT. Bank Muamalat Indonesia Cabang Lhokseumawe. Sampel dari penelitian ini merupakan 100 nasabah PT. Bank Muamalat Indonesia Cabang Lhokseumawe. Hasil pengujian ini menunjukkan bahwa secara simultan Brand Competence, Brand Reputation, dan Trust In The Company berpengaruh terhadap Loyalitas Nasabah. Hasil pengujian secara parsial menunjukkan bahwa Brand Competence dan Trust In The Company berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas nasabah, sedangkan Brand Reputation secara parsial berpengaruh positif tetapi tidak signifikan terhadap Loyalitas Nasabah. Kontribusi semua variabel independen (Brand Competence, Brand Reputation, dan Trust In The Company) terhadap Loyalitas Nasabah adalah 77,6% dan sisanya dengan nilai 22,4% dapat dijelaskan oleh variabel lain di luar model penelitian ini.
Kata Kunci : Brand Competence, Brand Reputation, Trust In The Company, Loyalitas Nasabah

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

651.9 AMI P

Penerbit

: Prodi Akuntansi Lembaga Keuangan Syariah Politeknik Negeri Lhokseumawe., 2019

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

651.9

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

-

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

Diana, SE. AK., M.Si dan Drs. Mizan, M. Si

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar